FAQ

1. Ako môžem skontrolovať stav svojej objednávky?

 Na kontrolu stavu objednávky je potrebná registrácia. Po prihlásení sa na účet môže užívateľ sledovať stav plnenia objednávky samostatne. Ak nie ste registrovaným užívateľom, kontaktujte nás telefonicky. O každej zmene stavu objednávky budete informovaný e-mailom.

2. Môžem odstúpiť od zmluvy?

Áno. Ak tovar nespĺňa vaše očakávania, môžete odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od doručenia bez udania dôvodu. Hodinky by mali byť vrátené v rovnakom stave, v akom ich zákazník dostal, v pôvodnom obale bez akýchkoľvek známok použitia.

3. Neviem číslo objednávky?

Číslo objednávky je dostupné na webovej stránke po prihlásení na účet. Prípadne je možné získať číslo objednávky odoslaním žiadosti na email info@orotime.sk alebo kontaktovaním telefonickej podpory v čase od 07:30 - 16:00 na čísle 0221201044.

5. Aké sú možnosti doručenia?

Doručenie kuriérom 123 Kuriér:

• doručenie do 1-2 pracovných dní;

• cena za objednávku zaplatená vopred: bankovým prevodom alebo rýchlym online prevodom alebo kreditnou kartou;

• cena za doručenie je 3€;

Doručenie kuriérom 123 Kuriér pri doručení:

• doručenie 1-2 pracovné dni;

• cena zaplatená na dobierku;

• cena za doručenie 3,50€

6. Ako sú hodinky zabalené?

Všetky hodinky sú balené v originálnych krabičkách s logom značky.

7. Môžem si objednať telefonicky alebo e-mailom?

Samozrejme, budeme veľmi radi, ak nám zavoláte alebo napíšete e-mail ohľadne objednávky. Všetko, čo musíte urobiť, je kontaktovať nás.

8. Predávate hodinky s batériou?

Áno, všetky hodinky sa predávajú s batériou.

9. Aká je záručná doba hodiniek?

Záruka je 24 mesiacov a vzťahuje sa na hodinový mechanizmus a skryté chyby materiálu, z ktorého sú hodinky vyrobené.

10. Sú hodinky originálne?

Áno, v našej ponuke sú k dispozícii iba originálne modely od dodávateľov z EÚ.

11. Čo obsahuje balenie?

Zásielka by mala obsahovať nasledovné položky: hodinky balené v originálnom balení výrobcu, návod na použitie, záručný list a potvrdenie o doručení.